우드워커 조각도세트는 저희 브랜드로 출시하는 프로젝트 상품입니다.
상품개발 포인트는 아래와 같습니다.
- 강재 : 크롬바나늄 (페일에 사용하는 강재)
- 가성비 : 페일처럼 완성도가 높지는 않지만 가격대비 보다 좋은 완성도
- 팩토리엣지 상태 : 제조공장에 연마에 대한 추가 비용을 지급.
이번이 2차 진행 이고
처음 1차 진행시에 제 기억으로 6~7번 정도 제품에 대한 수정과 확인을 거쳐서 샘플을 확정하였고
연마에 대한 추가비용을 지급하여 팩토리 엣지에 대한 퀄리티를 높였습니다.
하지만 실제 입고된 상품은 샘플 상태와 같지 않아서 제조공장에 클레임을 제기하였고
1차 상품은 판매 출고 전에 저희가 자체 연마하여 출고 진행하고 있었습니다.
고객님이 받으신 이번 2차 상품은 이런한 점을 생산단계부터 제조공장에 충분히, 넘칠 정도로 요구하였고
작년말경(2023년 말)에 입고되어 램덤검사를 실시하여 적합품질을 확인하고 입고 되었습니다.
이러한 상황이 발생하여 저희도 당황스러운 상황입니다.
허용범위내에 불량률인지 아니면 그것을 초과하는지 확인이 필요한 상황입니다.
제품특성상 모든 입고 상품을 전수 검사하기는 어려운 상황이었으나
앞으로는 모든 상품을 출고 전에 품질 검사 완료 후 출고 하도록 하겠습니다.
다시한번 불편을 드려 죄송하고 반품해주시면 품질상태를 점검하고 더 나은 제품을 만들어 갈 수 있도록 참고하겠습니다.
[ Original Message ]
날이 다 깨지고 나간 상태, 도저히 바로 쓸 수가 없네요.
초기연마했다구요? 초기연마 이렇게 한거 처음봅니다.
반품 교환하고 싶은데... 이래서 중국제는 사는게 아닌가
봅니다. 그래도 우드워커에서 판매하는거라 믿고 구입
했는데 실망입니다. 이정도 품질이면 알리나 테무에서
1~2만원이면 살 수 있는데 말입니다. 상도의 지켜서
품질검사 좀해서 똑바로 영업합시다.